Возврат средств и претензии

Политика возврата средств

WaybillPrint стремится обеспечить высокое качество обслуживания. Если вы не удовлетворены нашими услугами, вы можете запросить возврат средств в соответствии с условиями, описанными ниже.

Условия возврата

1. Пробный период: Мы предоставляем 2-дневный бесплатный пробный период. Если вы откажетесь от подписки в течение этого периода, оплата не будет взиматься.
2. Возврат при технических проблемах: Если сервис не работает корректно из-за технических проблем на нашей стороне, и мы не можем решить проблему в течение 3 рабочих дней, вы можете запросить пропорциональный возврат средств.
3. Отказ от услуг: При отказе от услуг в течение первых 7 дней после оплаты возможен возврат 70% от оплаченной суммы (за вычетом комиссий платежных систем).
4. После 7 дней: Если подписка использовалась более 7 дней, возврат средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

Как подать претензию

Если у вас возникли проблемы с работой сервиса или вопросы по качеству оказанных услуг, следуйте инструкции ниже:

Процедура подачи претензии

Процесс возврата средств

1. Подайте заявку на возврат через WhatsApp: +7 707 252 0768
2. Укажите причину возврата и приложите подтверждающие документы (при необходимости)
3. Наша служба поддержки рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней
4. При одобрении возврата средства будут перечислены на указанные вами реквизиты в течение 5-10 рабочих дней

Случаи, когда возврат не предоставляется

• Подписка была активно использована более 7 дней
• Нарушение условий публичной оферты со стороны пользователя
• Использование сервиса с нарушением законодательства РК
• Предоставление недостоверной информации при регистрации
• Отсутствие технических проблем на нашей стороне

Права потребителя

В соответствии с законодательством Республики Казахстан (Закон РК «О защите прав потребителей»), вы имеете право на качественные услуги и можете обратиться с претензией к исполнителю услуг.

Если наш ответ вас не устроит, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в судебные инстанции.